השירות שלנו

 מגבלת זמן תגובה במהלך תקופת האחריות

אנשי השירות שלנו יפנו ללקוח תוך יום עבודה אחד לאחר דיווח על תקלה. אם מדובר בתקלה בתוכנה או אלקטרונית, אנו נספק תמיכה טכנית מרחוק לפתרון הבעיה באמצעות הטלפון או הדואר האלקטרוני. אם תתגלה בעיית חומרה לאחר ניתוח, נשלח את החלקים הפגומים בדואר ללקוח.

 אחריות של חלקים שניזוקו בקלות

האחריות של החדרים המוגנים של EMI-הינה שנתיים. החלפת אטמי מיגון, מסנני EMI ופתחי אוורור חלת דבש הכל בחינם במהלך האחריות.

 תחזוקה שוטפת-ת בחינם

לאחר סיום פרויקט מיגון, חברתנו תעקוב אחר פעולת מערכת המיגון כולה על מנת להבטיח את פעולתו התקינה של הפרויקט.

מחוץ ל-התחייבות לשירות-אחריות:

אם המוצר שסופק על ידי חברתנו נכשל לאחר פקיעת האחריות, חברתנו תטפל בו במהירות התגובה שהובטחה בסעיפים לעיל. עבור החלקים הפגומים, החברה שלנו תספק את החלקים-האיכותיים המקוריים ללא יותר ממחיר השוק.

 החברה שלנו תספק סט מלא של חומרי הדרכה טכניים. תכני ההדרכה מתחלקים לשלושה היבטים: הדרכה על עקרונות בסיסיים של מערכות מיגון, הדרכה על שימוש בדלתות מיגון והדרכה על תחזוקת מערכות מיגון. ההכשרה מתמקדת באנשי תפעול ותחזוקה, אנשי הנדסה וטכניים ואנשי ניהול.

 לאחר ההכשרה, אנשי התחזוקה צריכים להיות מסוגלים לבצע עבודות תפעול ותחזוקה יומיומיות של הציוד, לשלוט בשליטה האוטומטית של הדלת הממוגנת, לשלוט בפתיחה וסגירה של מארז מנורות המיגון, ולשלוט בעבודות תחזוקה פשוטות, כגון החלפת הקנה של הדלת הממוגנת.

 לאחר ההכשרה יכולים אנשי ההנדסה והטכניים להתמודד עם בעיות טכניות שאנשי תחזוקה רגילים לא יכולים להתמודד איתם, כמו שליטה ידנית על דלתות מסוככות והתאמת ממירי תדר.

 לאחר ההכשרה, אנשי ההנהלה צריכים להיות מסוגלים לקחת אחריות על ניהול מקיף של מערכת המיגון ולהבין את תהליך בניית מערכת המיגון, תפקודי מערכת המיגון ותכנון השינוי של מערכת המיגון בשחזור ובנייה עתידיים.